Que ce soit pour renforcer sa stratégie de référencement naturel, d'inbound marketing ou simplement de brand marketing. Les réseaux sociaux sont devenus incontournables. Pourtant, se lancer dans l'aventure réseau social n'est pas une mince affaire. Être présent sur tous les réseaux sociaux n'est pas une bonne stratégie. Il ne faut pas seulement poster du contenu mais il faut savoir être engageant en aimant et en commentant les posts du réseau.
Avant toutes choses, il convient établir une ligne éditoriale pertinente qui reflétera votre image de marque et engagera une communauté forte autour d'elle.

Une ligne éditoriale n'est pas un document à prendre à la légère et ne doit pas être bâclée. Ce document permet de ne pas s'égarer, de garder un même ton et un même graphisme pour chaque réseau social que l'entreprise utilise.

Etudier le marché et ses concurrents

Dans l'univers du digital, la veille et l'étude des concurrents est une tâche récurrente, une habitude à prendre. Ils existent des dizaines de réseaux sociaux sur le web. Il n'est pas bon d'être sur tous les réseaux sociaux en même temps. Certains sont plus approprié que d'autres selon ses objectifs et ses attentes.

Il convient dans un premier temps de se renseigner sur les nouveautés techniques des réseaux sociaux pour connaître la difficulté à y développer une communauté. Ou connaître le rythme de publication adéquat.
Par exemple, YouTube a récemment changer son algorithme pour mettre en avant les vidéos possédant un taux de visionnage plus important. Autrefois, le nombre d'abonnés étaient le facteur dominant. Pour une entreprise créant des vidéos courtes et instructives entre 3 à 5 minutes toutes les semaines, ce nouvel algorithme est plutôt valorisant. Tandis qu'une entreprise, réalisant des vidéos trés longue de pus de 10 minutes 1 fois par mois, il sera plus difficile d'être visible.

De nombreuses études parues dans la presse spécialisée permet de voir quel réseau social est le plus influent pour quel type d'audience. Ces études ont l'avantages de montrer, en un rapide coup d’œil, le réseau le plus approprié pour ses activités, sans définir encore ces personas.

Ce n'est qu'après avoir étudié les différents réseaux sociaux et les possibilités qu'ils apportent aux entreprises qu'il convient d'étudier ses concurrents sur ces plateformes sociales.

Petit conseil, noter dans un fichier excel ou word, les noms de vos concurrents, leur présence ou non sur les réseaux choisis avec les liens.

Choisir sa cible

Toutes les entreprises ont ses clients et ses prospects déjà présents sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, ils comparent, ils posent des questions et ils se renseignent sur les entreprises. Toutes les informations et la e-reputation présentes sur le web fidélisent ses clients ou au contraire les repousser.

Définir ses buyers personas aide à partager ou créer du contenu pertinent et engageant pour votre communauté. Je vous conseilles de lire l'article de Gabriel Dabi-Schwebel : 5 étapes pour définir vos profils clients. Avec une liste de 4 à 5 buyers personas et une ligne éditoriale respectée, elle transforme les clients actuels en ambassadeur et les prospects en client.

Fixer des objectifs

Il faut bien entendu qu'il soit adapter aux réseaux sociaux et permettre de mesurer efficacement son retour sur investissement ainsi que ces KPI.

Évidemment les objectifs qualitatifs et quantitatifs ne doivent pas être communs aux réseaux sociaux que l'entreprise souhaite utiliser. Chaque réseaux est unique. Tous ont leur propre "code de conduite". On ne communique pas sur Linkedin comme sur Facebook et inversement.

Établir le cœur de la ligne éditoriale

Le cœur de la ligne éditoriale se constitue du ton adopté, du graphisme appliqué et des formats de posts utilisés. En général, cette partie de la ligne éditoriale suit la charte graphique de l'entreprise et sa culture. Cependant, certaines entreprises n'ont pas de culture forte ou de charte graphique officielle. Dans ces cas là, il est possible d'avoir un ton ou un graphisme légèrement différent de celui du site de l'entreprise dont le but de se rapprocher de ces clients et atteindre ses objectifs.

le ton peut être humoristique, corporate, dans le tutoiement ou autre. Le graphisme doit être précis. On peut y mettre les couleurs de la charte graphique, si le logo de l'entreprise doit apparaître dans les visuels des publications et à quel endroit, comment doit être prise les photos etc.

Tous les réseaux sociaux possèdent différents format comme les carrousels, les photos individuels ou les formats dédiés aux mobiles.

Chaque ligne éditoriale est unique. Elle reflète votre identité de marque et qui vous êtes. Toutes ces étapes cités ci-dessus sont liées mais pas applicables dans un ordre prédéfinis. Il est tout à fait possible de définir ses personas en même temps que faire son étude de marché, si vous avez déjà une bonne connaissance des réseaux sociaux.